Saper identificare nell’interlocutore i segnali che denotano interesse, resistenza o incongruenza attraverso l’analisi dei canali della comunicazione e del vissuto emotivo dell’interlocutore.
Approfondire il funzionamento ed il ruolo della memoria nella costruzione o ricostruzione delle storie.
Adeguare la propria comunicazione a quanto manifestato dall’altro per massimizzare l’efficacia del proprio messaggio e costruire rapporti interpersonali fondati sulla chiarezza.
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